Wertorientierte Unternehmenssanierung: Den Kundennutzen und Unternehmenswerte steigern!
Wie nahezu der gesamte Fachhandel war der Einzelhändler Henning Beckmann – Ihr Partner für’s Büro besonders von der Konsumflaute Anfang 2000 betroffen. Nach einer negativen Umsatzrendite im zweistelligen Bereich wurde Anfang 2003 klar, dass die Situation zu verfahren war, um es allein aus der Krise zu schaffen. Der Mittelstandsberater Volker Lindemann analysierte die Marktchancen und -risiken des Unternehmens und identifizierte zahlreiche verborgene Erfolgspotentiale. Anschließend wurde ein Gutachten mit einem genauen Fahrplan erstellt, wie das Unternehmen wieder in die Gewinnzone gebracht werden kann. Auf Basis dieses Plans konnten auch die Banken von dem langfristigen Erfolg des Unternehmens überzeugt werden. In den folgenden zwei Jahren wurde nahezu alles im Unternehmen auf den Kopf gestellt: Das Ladenkonzept wurde geändert, indem ein Partnerunternehmen integriert und der Kundenzufluss somit erhöht wurde, mehrere Mitarbeiter wurden freigestellt, neue hoch motivierte leistungsfähige Mitarbeiter wurden eingestellt, die Betriebsorganisation wurde vollständig neu aufgestellt und auf den optimalen Kundennutzen ausgerichtet, zudem wurde der Unternehmer Herr Beckmann von Routinetätigkeiten entlastet, so dass mehr Zeit für die qualitative Kundenberatung bleibt, die Servicedienstleistungen wie die Werkstatt wurden gestärkt und neue Dienstleistungen wie die „Druckkostenoptimierung“ für Firmenkunden erfolgreich am Markt platziert. Während der gesamten Zeit stand dem Unternehmer der Beraterpool der MCC zur Seite, um neue Konzepte zu entwickeln und zügig in die Tat umzusetzen. Die Gewinnschwelle wurde in 2005 überschritten. Aufgrund der hohen Nachfrage im Bereich der neuen Dienstleistungen konnte die Rentabilität auch in 2006 weiter gesteigert werden.
„Besonders hilfreich war es, dass ich für die verschiedenen betrieblichen Problemstellungen auch auf verschiedene Experten mit dem entsprechenden fachlichen Know How zurückgreifen konnte.“
Henning Beckmann, Unternehmensinhaber
